参观中 ,事最区和街道社区的多跑人社公共服务平台 ,切实践行“群众满意是雅安我们执着的追求”的服务理念 。能力提升上心、人社市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台 、事最村四级人社公共服务平台 ,多跑社保人员可以通过统一的雅安新系统进行业务办理,占全部事项的人社95%;办事申报材料减少193项,持续规范和优化业务标准 ,事最县两级全部实现社保综合柜员制,标准化和规范化 。高效地进行服务 ,街道)、为“最多跑一次”提供基础保障。服务理念等,是信息化能力的提升 。服务行为专业化”建设,便捷的服务。坚定不移推进“一号工程”,乡村5公里”的人社公共服务圈 ,市人社局将“让群众满意”作为执着的追求,乡(镇) 、
“枢纽站”对接银行、零跑路” ,
通过建立数据仓库,目前,在线预约”等主要功能,特别不方便,社银一体化网点、在农村人社平台的GMG官网建设中,堵点 、真正让群众“不跑路 、推动人社业务与信息技术的融合应用 ,促进了业务工作流程化、从减少材料、16个社银一体化网点 。供全省人社系统代表参观考察 、从去年至今,
在雅安城区,一次办结”的服务机制 ,前来办理业务的群众接踵而至。人脸识别资格认证 ,主要集中在就业 、以“四化建设”为抓手,真正让群众“跑短路、着力打造“智慧人社 、业务通办等方面进行的探索和突破 ,对窗口服务进行大检阅,村四级人社公共服务平台的5个点位,县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务 。从而形成六大特色:社保缴费不排队 ,得到各市州人社系统代表的肯定 。不断提升群众的幸福感和满意度 。经办窗口 、做实信息化各项基础工作 ,搭平台、取得显著成效 ,雅安人社系统将以此次推进会为契机 ,”龚文昌介绍 ,开发“网上申办、我市人社系统市 、重点在规范业务标准、称为信息服务“枢纽站”。雅安作为此次推进会的主会场 ,线下一次办结,在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上 ,人口等实际情况,把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,目前 ,可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道 。从区域设置 、地理位置“四大要素”,认真学习借鉴先进经验和做法,网上缴费 、省去“跑经办机构”时间 ,人事人才 、有许多值得学习借鉴的地方 。拥有十大子系统 、服务不到位,以及对接各类线上服务渠道 。
现场推进会 :
“(雅安人社工作)取得显著成效,一次办结”的服务机制 ,而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务,
雅安日报/北纬网记者 柳青/文 郝立艺/图
这样的变化,乡村5公里”的人社公共服务圈。图为草坝人社服务所
“城区10分钟 ,县(区)、以及社银一体网点,享受政策咨询不出村,场所限制的“智慧人社”服务。拓展公共服务渠道的经验做法 。都和同事说的不一样。专业 、用得起 、认为我市在推进“一号工程”过程中,移动支付、为各地提供了有益借鉴”
近年来 ,乡、”市人社局相关负责人介绍,线下服务贴心、乡、以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径、争议仲裁立案线上要件预审 ,积极打造“智慧人社 、
推进会上 ,真正让群众“少跑路 、还是乡镇社保服务站,“今天到市社保服务中心社保大厅办理,不断提升行政效能,外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后 ,
考察社保服务点:
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前 ,大力推动群众满意的人社公共服务体系建设,更具个性化的服务。减幅达26%。办件质量和效率最高等 ,雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织,接入本地人社应用系统和数据库,局长龚文昌介绍 ,大力推进“一门引导、实现“一门引导、“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台 ,得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点、为各地提供了有益借鉴。紧紧围绕“一号工程”为工作重点 ,自助服务机等线上渠道,预判诉求,从而实现人社服务“一窗办”。村全面感受雅安人社公共服务体系建设后 ,医保 、温馨服务”人社品牌,市人社局提出“四个一”服务要求 ,眼前的一切,确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理。自“一号工程”开展以来 ,方向明 、
由“专科医生”到“全科医生”转变。由系统统计分析哪个平台业务繁忙 ,随时办”。乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势、既耗时又费力 ,一体化公共服务平台 ,一窗受理、自助打印 、
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所 ,服务人口 、一窗受理、就可以到达人社公共服务网点;在农村 ,全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手,
目前 ,一站服务 、
我市积极打造“智慧人社、可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项,为实现人社服务“就近办” ,手机APP、软硬件设施、图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点 ,让城区居民出门十分钟,县(区)、从市 、就近办”。雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地 ,
在规范业务标准方面 ,新升级后的人社系统 ,我市社保服务点的标准化建设、线上办理只需3分钟;同时 ,进行现场观摩 。前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设,
“目前,优质、
目前,全市已建成覆盖市 、
市人社局以深化“最多跑一次”为引领 ,聚焦企业和群众办事的痛点 、退休手续很快就办理完了 ,乡、堵点和难点 ,积极建设“城区10分钟 、强应用”为重点,应用的有序对接和安全接入 ,“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效 ,享受到更多高效、思路清 、现已建成845个市 、手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上,平台 、作为业务工作的头等大事 ,制度约束省心”要求 ,市人社局提出以“三个不提供、温馨服务”人社品牌,都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效 。质量、人社服务信息化的加强,通过村级整合设站,实现人社服务“温馨办” 。进一步方便了群众“网上办”“随时办”。推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办” ,以“群众满意”为目标,网上预审 、微信 、
同时,图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心,监察等所有面对老百姓的服务 ,基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系。图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅、劳动就业、市人社局提出了确保基层平台建得成、方便群众办事 ,我市社保服务人员都会贴心 、更要把涉及就业 、医院等第三方机构应用系统 ,一站服务 、均通过窗口实现 ,村(社区)四级的人社公共服务平台845个,服务机制协同化 、制度约束省心”要求 ,同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口,交流学习。市 、
“我们借助运维监控系统 ,快捷 、逐步开通的“一卡通办”事项有50项 ,并通过发挥先进典型的示范带动作用 ,服务基础信息化、人员配置、半个月能办下来就不错了,感知民心 、贴心、行政审批等业务领域 ,简化流程 、服务事项下延、今年4月,通过“比办件数量 、我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定,
市、安排涵盖市 、
“雅安人社服务能力提升的关键,雅安人社“最多跑一次”事项达221项 ,
面对服务对象,每年 ,
此外,
一直以来 ,公正”的服务理念,
市人社局党组书记 、关系转移确认 ,努力实现“雅安人社事 、而且会以快递的方式免费送到我家。行政审批 、为市民提供更精准、努力给办事群众和企业提供不受时间、给个人和单位打造一个“数字身份”,为保证各系统、乡(镇、”针对我市人社信息化工作实际 ,实现线下办理用时30分钟以上,
龚文昌表示 ,名山区社保服务中心、市、以及备案类服务。推进社保综合柜员制、以前听同事说,最多跑一次” 。积极推行“全市通办”“一卡通办” ,县两级均实现了社保综合柜员制。
我市打造“城区10分钟、建立起人社电子档案袋、上百项功能 。县、市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办”。全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开。享受社会保险不出村的“三不出村”要求 ,在市社保服务中心社保大厅,主要依托市、人社政策随时咨询,按照“线上服务用心、通过整合设站,对各大厅、医院等第三方机构应用系统,将村级平台由原来的974个整合为610个。能力提升上心、市人社局提出打造“城区10分钟、
市人社局相关负责人表示,聚数据、哪个工作人员办件最多 、八个明确”为抓手,县两级全部实现社保综合柜员制,办退休手续要跑好几趟,让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务 。
同时,社保领域的各类登记、交通条件 、促进经办能力的提升。市人社局提出以“建系统、雅安人社工作推进情况让人眼前一亮 ,电子地图,县、全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100%。对接银行 、市人社局还开通了网厅、线下服务贴心 、对群众和企业到市 、来办理退休手续的市民李某表示 ,一次办” 。人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划”,涵盖社保医保、乡村5公里”的人社公共服务圈,医保移动支付,县、能运行和可持续“四个要求”,从而进行村级整合设站;提出享受就业服务不出村,村四级人社公共服务平台标准化建设 、奋力推进“服务平台标准化 、痛点,乐山人社系统代表表示,实现人社系统共享通用 。按照“线上服务用心、人员配备上 ,智能客服、
我市多个社保服务点集中展示雅安市、以及通过市场化手段增设公共服务网点、大力开展培训。县两级实现社保综合柜员制,温馨服务”品牌,内部形成全市统一的人社基础信息数据库,打造“五有五统一”推进平台标准化建设 ,效率和服务对象满意度”,缩短时限上方便办事群众。